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vivo X9升级后屏幕频曝失灵发布不满一年成系统"弃儿"?

时间：2017-11-03 17:13:00 来源：网络整理

中国网科技10月31日讯(记者刘壮石)当手机推送系统更新时，你是否会点击更新?近日，多位vivo消费者在贴吧、手机论坛等平台反映自己使用的vivoX9型号手机在升级系统后，出现触控屏失灵的问题。网友无奈的称，这款发布仅一年的手机难道已成为vivo的系统“弃儿”了吗?

vivo X9系统升级后屏幕失灵客服：贴膜了吧?

近日，中国网科技记者在vivo贴吧看到，一位X9用户发帖求助，称手机更新系统后，便出现屏幕失灵情况，除Home键和返回键，整个屏幕都无法使用，重启多次也没能解决，希望获得帮助。

该帖下方有超过80条的留言，多位网友称自己也遭遇相同情况。vivo贴吧官方售后工作人员@vivoservice在该帖下方留言询问，然而，其给出的处理建议却遭到用户吐槽。

客服先建议恢复出厂设置，然后询问用户是否因屏幕进水、或贴膜而导致失灵。多位用户回复称，手机是在新系统安装后出现失灵问题，与屏幕本身毫无关系，同时表示对该客服的处理态度十分不满。

中国网科技记者通过百度搜索“vivox9升级屏幕失灵”关键词发现，从今年8月份开始，就有X9用户频繁在不同平台上发帖反馈该问题，并称将手机系统进行降级后，该问题才得以解决。

据悉，vivo X9系列机型在今年7月进行了Funtouch OS 3.1系统更新，具体版本号为7.10.3，系统方面要求Android版本更新至7.1。Funtouch OS 3.1带来大量的新功能，在系统、相册、输入法、日历、文件管理等十几个方面进行了大幅更新。不少用户在收到推送后，第一时间进行了更新。

vivo X9发布不满一年就成系统弃儿?

去年11月，vivo发布拍照旗舰智能手机X9系列。vivo X9主打两颗前置摄像头，一颗为2000万像素的索尼定制IMX376传感器摄像头，一为800万像素虚化摄像头，协同拍照可以拍摄出大光圈效果的人像照片，同时搭载高通骁龙八核处理器，采用了5.5寸的1080P屏幕，4GRAM和64G的ROM组合，配备3040mAh的电池，并支持双引擎闪充，售价2798元起。

中国网科技记者今日登录VIVO官网查看发现，目前X9依然在售，且被vivo选为备战“双十一”的活动机，现售价2398元，双十一价格或为1998元。然而，其系统升级所致的屏幕失灵问题，经历了两个多月的磨合、优化，似乎并没有完全解决。

在vivo官网社区中，记者看到一条相关主题的贴子下，仅十月份就有超过15位用户留言表示问题仍然存在。

随后，中国网科技记者致电了vivo官方客服，询问用户的反映是否已经得到优化，对方仅回复称：“没有接收到此类问题的反馈”。记者随即追问是否了解vivo贴吧客服的回应事件，对方并未直接做出回答，而是重复以上回应。

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