Snap CEO被曝董事会时只顾玩手机 对董事会建议不屑一顾

据外媒报道，在几个月前，Snap董事会议的氛围有时候会很紧张。Benchmark合伙人米奇·拉斯基(Mitch Lasky)担任临时董事直到今年8月，他有时会质疑公司CEO埃文·斯皮格尔(Evan Spiegel)，称该Snap未能达到华尔街对用户增长和利润的预期。在董事会议上，斯皮格尔大部分时间都在看自己的手机，用Snapchat发短信。知情人士透露说，斯皮格尔对拉斯基的担忧不屑一顾。

而且，28岁的斯皮格尔经常指责拉斯基只关心短期利益。他明确表示，自己关注的是Snap的长期战略，是公司在未来10年或更长时间内将如何发展。据知情人士透露，他告诉董事，他对华尔街担忧的事情并不在乎。一名知情者说，斯皮格尔的态度就是“去他妈的市场”。

Snap的一位发言人拒绝对董事会的议程置评。

现在拉斯基不再是Snap的董事，但他提出的问题确实很中肯。Snap上市18个月后，这家曾经风光一时的独角兽似乎陷入了停滞。其股价低于发行价的一半。IPO时的整个高层已被替换。Snapchat的每日用户数连续两个季度减少，该公司自己预计第四季度将继续减少。现金储备也在持续下降中，Snap不得不寻找方法削减成本。

不过斯皮格尔没有表现出担心的迹象。他把注意力集中在自己对Snap的长期愿景上。在他看来，Snap将迎来增强现实的曙光，Snap眼镜和app将推动这个未来的实现，硬件和软件的融合会让该公司成为现代通信的支点。为此，Snap将继续投资于硬件以及公司的硬件部门Snap Labs。该部门迄今已发布了两种版本的摄像头眼镜，但均没有获得成功。

“我认为，在五年后，人们会以一种他们现在无法想象的方式使用摄像头，就像手机一样，它也会成为一种必不可少的工具，”斯皮格尔几周前在接受《纽约时报》DealBook会议的采访时说。

据知情人士透露，斯皮格尔之所以不担心铺天盖地的负面报道，原因之一在于他知道，作为一家如此年轻的公司，上市后的路并不好走。

一位知情人士说， Snap公司已采取了一些短期管理措施，包括向分析师提供季度营收指引，要求个别管理者对实现目标负责。这名知情人士表示，这标志着Snap与早年相比发生了巨大变化。

秘密计划

要实现这个愿景，斯皮格尔是否有一个商业路线图呢?对于这个问题。一些曾与他密切合作的人士表示，如果他真的有这样一个详细的计划，他也没有和其他人分享过。

此外，一些现任和前任员工认为，斯皮格尔如果不能在短期内证明自己的能力，就没有“挣到”对长期远景进行思考的权利。

这样的压力不会影响到斯皮格尔，因为他和他的联合创始人博比·墨菲(Bobby Murphy)拥有Snap股票的几乎全部的投票权。但他作为CEO的个人风格，正在和Snap所处的困境发生冲突。

例如，为了削减成本和控制Snap的亏损，该公司最近大幅削减了允许乘坐商务舱的高管人数，大多数高管都需要乘坐经济舱。据知情人士透露，这一规定每年可以帮该公司减少数百万美元费用。但证券备案文件显示，斯皮格尔乘坐私人飞机的费用是由公司出的钱。

Snap的一位发言人说，斯皮格尔乘坐私人飞机是出于安全原因，而且前提条件是比包一架飞机更便宜。

斯皮格尔最近搬到了圣塔莫尼卡的新办公室，但这也没能提高员工的士气。斯皮格尔自己占据其中一层楼的大部分空间，虽说其他高管也可以在那里办公，但他们实际上和各自的团队在其他地方的办公室工作。这意味着斯皮格尔和他的助手大部分时间都是独自在那层楼里，至少最初是这样。一些员工认为这是一个坏榜样。

斯皮格尔也不喜欢与媒体交流，以前他很少和媒体公开沟通Snap的策略。Snap的一些员工指责公司沟通团队以及长期担任沟通主管的玛丽·里蒂(Mary Ritti)对公司的优势没有一个准确的说法。有两位知情人士则批评斯皮格尔没有主动找人替换她。里蒂自2013年以来一直在该公司工作，尽管她今年夏天宣布将在今年年底离职，但斯皮格尔一直对她非常袒护。

高管团队的重组

尽管面临挑战，但Snap在重组高管团队上取得了一定程度的成功。例如，为了接替刚刚离职的首席战略官伊姆兰·汗(Imran Khan)，Snap雇佣了两名高管。其中杰雷米·戈尔曼(Jeremi Gorman)曾供职于亚马逊，他被任命为首席商务官，负责管理广告销售。而《赫芬顿邮报》的前首席执行官贾里德·格鲁斯(Jared Grusd)被任命为首席战略官，负责与媒体合作以及国际扩张。

与此同时，尽管用户增长乏力，Snap的广告销售在过去几个季度表现良好，甚至可以说非常出色。今年前9个月，公司营收增长47%，达7.906亿美元，前两个季度的营收超出了分析师预期。而且它已经完成了向自助式广告销售的过渡，所以和Facebook和谷歌等其他社交媒体相比，它显得更具竞争力。

“我认为Snapchat成功的秘诀在于他们的创新速度很快。”社交媒体广告公司Socialyse的高管诺亚·金(Noah King)说，“如果他们能弄清楚如何继续发扬这一优势，并在业务运作上稍微收紧，就有可能扭亏为盈。”

Snap正在采取措施，通过国际扩张来启动停滞的用户增长。斯皮格尔已经同意加大对发展中国家印度的投资力度，虽然此前他一直认为在印度扩张不值得。然而，和Facebook不一样的是，他仍然反对开发“轻量级”的Snapchat版本，这就提出了一个问题：该服务在印度的效果会有多好?因为Snapchat非常强调照片和视频，很耗流量，而印度用户的流量套餐有限，这在比较贫穷的国家是个大问题。斯皮格尔在接受采访时说，该公司正在努力降低Snapchat的总体数据消耗，让它可以在低端设备上和带宽较小的地方正常运行。

斯皮格尔还投入巨资对Snapchat的安卓版进行重建。长期以来Snapchat安卓版都存在一些问题，但该公司一直没解决。之前斯皮格尔把注意力集中在iOS版上，因为iOS用户往往更有钱，向他们投放广告也更赚钱。然而在海外，安卓占有85%的移动市场份额，不容忽视。

Snapchat安卓版的重建工作正在进行中。

据知情人士透露，尽管安卓版长期以来都有问题，甚至在公司内部也成了一个梗，但员工们却乐观地认为，安卓版的重建将有助于促进西欧和中东等市场的用户增长。这些市场上有些地方的Snapchat用户在减少。目前还有一大群潜在用户没有使用Snapchat，但他们的朋友却在使用它，公司员工也认为，吸引这样的潜在用户相对容易。不过也有一些知情人士对巴西等市场(Instagram已经针对这些市场上进行拓展)信心不足。

斯皮格尔的增长战略还包括吸引年龄比较大的用户，但这一点很难说。Snapchat的主力用户一直是20多岁或者更年轻的人群。斯皮格尔认为，对产品做一些改动，再大力宣传通过图片进行交流的价值，就会有助于吸引年龄更大的用户。

乐观的原因：像Twitter那样打一场翻身仗

有些人在短期内看好Snap，因为Twitter也打过翻身仗。Twitter的股价从2015年初的50美元暴跌至2016年低点14美元，但之后公司领导层稳定下来，慢慢打造业务，就开始盈利了。尽管Twitter的用户群在过去几年里一直停滞不前，但得益于广告营收的稳步增长，Twitter实现了稳健的盈利。Twitter的股价去年上涨了73%，达到33美元。

Pivotal Research的分析师布赖恩·威泽尔(Brian Wieser)表示：“没人说Snap需要无处不在。就算它没有遍布全世界，也仍然可以把业务做得不错。”他认为，即使是在目前的规模上，Snap也可以获得成功——只要它一直是某些大行业(如娱乐)的重要广告渠道。

要像Twitter那样打一场翻身仗，Snap必须生存下来，这意味着它需要在资金耗尽之前止亏。截至9月底，该公司拥有14亿美元现金。但是，今年前9个月，由于支出超过营收，它已经烧掉了6.61亿美元。

在过去一年里，Snap减少了现金消耗，目前剩下的现金可以维持两年多一点时间。在最近发给员工的一份备忘录中，斯皮格尔将2019年实现盈利设定为“乐观”目标。据威泽尔估计，Snap明年必须获得14亿美元的营收(这比他预计的Snap今年的营收高出23%)，同时这还需要把成本上涨控制在10%以内，才能实现盈利。

公司进行了象征性的成本削减。除了限制高管乘坐商务舱，公司也不打算举办奢华的年终假日派对。去年Snap在洛杉矶市中心的L.A.Live Comple举办了一场盛大派对，邀请了歌星Drake去表演。据一位知情人士透露，那场派对也是斯皮格尔长期愿景的一个组成部分，目的是打造一个“西海岸版”的时代广场跨年夜庆祝活动。但现在Snap决定改为举办规模较小的部门节日派对。

Snap仍计划举办年度豪华VIP活动，邀请Snap的高管参加，但这个派对的费用将由斯皮格尔和他妻子掏腰包。