OTT大行其道的时代，运营商如何重新翻盘？

设想一下，如果有一天，当手机里的微信app卸载了，你的生活会变成什么样?

跟同事、客户的线上沟通几乎全靠微信，微信一卸载，瞬间感觉失业了;

很久不联系的朋友，原本一个红包就可以重新拉近的感情，微信一卸载，只能靠演技了;

好看的皮囊靠化妆，有趣的灵魂靠表情。原本一个表情包就能展示的幽默感，微信一卸载，只剩礼貌又尴尬的微笑了;

微信作为移动互联网的产物，发展到如今，已经成了大部分人无法脱离的一个社交平台。游戏、购物、衣食住行、媒体、社交分享，所有的需求与利益都被微信链接起来，逐渐形成了以其为核心的生态圈。

2019年，微信用户已经达到11.12亿;截止2018年12月，市场上检测到的APP数量高达499万;2017年小程序58万个，2019年预计这个数字将达到650万个，2020年预计超过1400万个。

所有的数字都在告诉大家：以微信为代表的越过运营商的OTT业务已经完全侵占了市场。

回顾手机早期进入市场的时候，仅仅是以短信、电话、通讯录为三大基本要素为主，然而随着互联网的发展以及人类需求的不断提升，传统的功能已远远无法满足市场。

过去，人们以短信的方式进行交流，重要的人发的短信小心翼翼地保存着;如今，打开短信，只有“性感荷官，在线发牌”、“双十二大促，买一送二”;

过去，遇见老同学、新朋友，总会在分开的时候说一句：留个手机号;如今，想要建立联系，开口就是：扫下二维码，加个微信;

过去，想要和朋友联络感情，只能看看旧照片，打个电话通过声音想象对方的表情;

如今，微信视频群聊，透过前置摄像头发现相隔千里的对方还是熟悉的味道。

OTT时代，大家似乎已经忘记了，其实短信曾经也辉煌过。

2005年“超级女声”正火的时候，大家通过短信为自己喜欢的选手投票，当时，冠军李宇春以352万票获得冠军!

手机铃声需要发送短信下载，最火的音乐可以通过短信点播，课上看似认真听课的你其实双手正在盲打给心仪的女生发短信想要在一起。

在那个还未被微信入侵的年代，短信才是最火的业务。2012年，国人一共发送了9000亿条短信。

然而，随着微信的推广，各种APP、小程序的应运而生，传统短信渐渐被人们遗忘。毕竟OTT可以发消息、视频、购物、支付、定位、听歌，而这些，传统短信都无法满足。

难道，短信真的要逐渐退出人们的生活了吗?未必。

当短信也能实现发消息、视频、购物、支付、定位、听歌等等各种功能的时候，也许就意味着短信重获新生了!

但是短信可以实现这些功能吗?当然。这样的短信就是融合通信(Rich Communication Suite)，简称RCS。

与APP不同，RCS融合通信，是基于运营商的基础通信业务，提供了一种基于IP的业务框架，满足用户对富媒体消息的需求。通过RCS，人们不需要下载无数个APP，直接通过运营商，以短信的方式实现发消息、视频、购物、支付、定位、听歌等目的。

比如订车票：

在OTT模式下，我们需要关注相关的公众号或者下载某个APP，才能进行购票;而RCS模式下，我们不需要借助任何工具或平台，只需要发送短信就可以完成购票

比如办理手机业务：

以前，我们通过电话或者app，办理手机相关业务，很麻烦;或者根据短信文字内容回复关键词办理业务，很难知道具体的活动信息;现在，有了RCS，我们可以直接通过短信浏览活动内容和办理相关业务

比如网购：

过去，我们需要下载APP，通过登录相关平台，了解活动内容和产品信息，然后进行购买;如今通过RCS技术，我们可以直接在短信页面以视频、图片的方式看到产品和活动信息，直接购买

与OTT相比，RCS服务不需要通过app或者小程序等载体，直接以短信的方式完成一系列的行为，这样的技术，对于使用者，尤其是B端企业，有OTT无法替代的优势。

一、用户触达率更高、更直接

在OTT生态圈中，企业如何将信息传达给用户?大概有以下几种途径：

1、从微信角度来看，用户关注了企业/商家的公众号，通过推文了解相关信息;或者进入了微信群，通过群消息了解信息。了解信息之后，点击或复制相关链接跳转至小程序、app或者微信商城浏览和购买产品。

这样的方式，不仅需要用户先主动关注企业/商家，而且过程繁琐，需要用户跳转多个APP，提高了用户的行为成本;同时微信还会出于对流量的保护，制定各种推广规则，最终导致引流困难，用户流失。

2、企业/商家通过APP的信息推送或者短信推送相关产品及活动信息。但是很多时候用户会屏蔽系统的推送消息，营销短信的内容也只能以简单的文字或者一两张图片形式，内容过于简单，无法吸引用户，影响用户的使用感受。

而RCS就避免了这些问题。企业/商家不需要借助微信平台，直接发送视频、卡片等各种模式的短信向用户展示产品和活动内容;用户也可以直接在短信页面点击浏览、咨询和购买。

这样的方式更直接、更方便、更多样性，大大提高了用户触达率。当然，运营商或者相关服务平台会对企业/商家的推广内容进行审核，避免“垃圾短信内容”破坏市场环境、扰乱秩序、骚扰用户。

二、降低企业/商家的成本

无论是企业/商家自己的APP或者微信等第三方平台，都需要投入大量的资金、时间和人力成本。APP的开发、美化、上架、维护、迭代，第三方平台的入驻费、管理费等。

而RCS不需要借助任何APP，直接通过短信的方式，以更简化的途径达到更好的推广效果，大大减少了企业/商家的成本。

三、更安全，提升用户信任度

互联网时代，市面上五花八门的软件充斥着人们的生活。个人信息安全越来越难得到保障，用户对APP的警惕性越来越高、对企业/商家的信任度越来越低。

下载个app，不仅需要注册、登录，还被迫需要同意平台获取个人信息，这样的情况下，用户的使用感受很差、信任度也很低。

RCS是运营商(目前只有移动提供相关服务)直接管理的短信业务，相比第三方，他们的安全性更有保障，用户的信任度也会更高，更有利于企业/商家获得用户对其产品的信任和好感度。

随着移动互联网时代的发展，市场逐渐饱和，企业/商家想要在OTT的生态圈中获取流量，难度越来越大，成本也越来越高。

而RCS不仅是运营商的一次“反击”，也是很多企业/商家的一次新机会!

目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用，日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商，月活用户达到 8 亿。

截止今年 7 月底，国内 RCS 服务已覆盖超过 1.5 亿部终端，其中包括华为、小米、魅族等大部分型号的手机，用户超过 5000 万，并正在快速增长。

并且，随着5G技术的不断发展和普及，RCS离我们越来越近，市场潜力很大，市场空间也很大。

RCS是一场新技术的革新，必然会经历：了解——观察——验证——试运营的过程，只有承受住层层考研，最终才有可能被整个市场接受，形容一个真正成熟的RCS生态圈。

至于这种取代传统短信，削减用户对社交类 app 的依赖，最终改变人们接收消息的方式是否能够真正实现，需要运营商、互联网企业以及市场去共同配合、不断地尝试和迭代，最终将预想变成现实。

未来，创蓝253也会在投入大量的成本和精力在RCS技术的开发和创新上，为企业提供更优质、更全面、更便捷的服务，助力企业成为领域的独角兽!