专访UU跑腿副总裁 揭秘：这个从0到1000万粉丝的“抖音网红APP”

有网友说，UU跑腿是“抖音网红APP”。

这么说不无道理，它的官方蓝V号“UU跑腿”有203W粉丝，个人号“跑腿界的彭于晏”有904W粉丝，已经突破1000W粉丝的大关。从抖音粉丝数据来看，它绝对称得上是“网红”。

网上还有这样一个数据：UU跑腿的抖音号在100天内做到总粉丝近千万，在此期间，UU跑腿APP更是零成本冲到App store 中国区生活类排名榜第一名。由此可见，抖音也为UU跑腿带来了切实利益，让它一跃成为互联网行业的新星。

很多人想问：UU跑腿是如何抓住短视频这一风口?它是如何将一个企业蓝V号做到百万级粉丝?又是如何将这些粉丝沉淀下来，成为品牌的忠实用户?

针对这些问题，我们和UU跑腿副总裁王向前见面聊了聊。

刚一见面，我们并没有发觉眼前这位风趣的年轻人就是我们即将要采访的对象，毕竟这和我们想象中的“副总裁”不太一样。也正是他的风趣幽默，让整个采访的过程更像是一种聊天。在聊天的过程中，向前不仅和我们讲述了他们运营抖音背后的故事，也和我们分享了UU跑腿的管理方式和未来发展方向。

与其说我们在做抖音，不如说我们在玩抖音

做过抖音或者运营过抖音企业号的朋友应该都有这样的体验：将一个账号，特别是企业号，做到百万级粉丝一点也不简单。

所以，在和向前聊天的开始，我们也抱着好奇和学习的心态，先问了一个他们的抖音号是如何在短时间内做起来的。对于这个问题，向前提到一句：与其说我们在做抖音，不如说我们在玩抖音。他说：“最初，我们并没有想过自己的抖音号能带来多少流量，拥有多少粉丝，只是希望把我们这些感人的、有意思的故事让更多人知道。”

的确，对于抖音这个短视频平台来说，如何讲好故事很重要。关注过“UU跑腿”或“跑腿界的彭于晏”抖音号的绝大多数朋友也都是被它有趣的内容所吸引。向前和我们说：“内容都来自于真实的订单，当然也经过了一定的艺术加工。跑腿界的彭于晏这个账号也是想从一个跑腿小哥的角度，把他彭氏工作中遇到有趣的事情分享出去，初衷都很简单。”

正因如此，通过这些短视频内容，UU跑腿不仅让人们看到了有趣的内容，还了解到了UU跑腿这个品牌，了解到UU跑腿的各种服务。所以，虽然这些内容中没有过多的商业化信息，但却能将品牌和内容融合到极致。而提到账号的商业化，向前告诉我们：“暂时没有这个方面的考虑，抖音确实给我们带来了很多用户注册和品牌曝光，但我们还是会坚持自己的初衷。为用户和粉丝提供更有趣的内容。当然，如果未来有一些好的模式或好的机会，也会考虑。”

采访的过程中，向前也带我们去见了做抖音的小伙伴。本以为会是一个专门负责运营的团队，没想到只有两个人，一个主要负责内容，另一个主要负责剪辑，拍摄设备也只有一台手机。这也真应了向前的那句：与其说我们在做抖音，不如说我们在玩抖音。

我们把自己看作是一个服务者

有这样一个群体，有人认为他们属于低学历人群，有人认为他们是社会底层人士，还有人把他们的职业称为“低端服务业”，这个群体就是骑手。他们在为我们生活带来极大便利的同时，也饱受误解和争议。

但对于UU跑腿来说，跑男(他们内部人把骑手称为“跑男”)永远是第一位的。向前在谈及对于跑男的管理问题时表示：“与其说管理，不如说是服务。我们企业价值观就是有温度、有速度、有态度。我们把有温度放在第一位，核心就是尊重跑男。我们更多地是把自己看作是一个服务者的角色，如何去更好的服务跑男是我们关注的重点。”

这群鲜活热血的跑男群体，需要有温度的关心去感染他们，需要和他们建立一个情感上的联系。UU跑腿在这方面也做了很多努力，比如他们会经常和跑男沟通，帮他们解除了工作之外的问题;还会定期举办一些线下聚餐、生日会等活动，增强跑男之间的团队意识;甚至还会在暑假给跑男的孩子们组织一些兴趣班。正是UU跑腿体贴的服务，让这些跑男们没有了后顾之忧，可以安心工作。

在和跑男的日常接触中，向前对这群人的感受可以用8个字来概括——乐观善良、认真生活。向前也和我们分享了一些跑男的故事，其中有一个跑男，之前年轻气盛，甚至染上一些赌博的习惯，后来加入UU跑腿后，他发现能够通过自己的双手去创造价值，还能获得人们的认可和感谢，这让他整个人都发生了改变，脾气也变好了很多。对于这些跑男来说，UU跑腿给他们提供了一个创造价值的平台，而他们也是这样一群努力生活的人。

有一句话这样说：一个企业最重要的是人，企业把员工看的重要，把员工放在心里，这家企业才能走得更长远。不错，毕竟大多数员工都舍不得离开对他们好的企业，UU跑腿正是这样做的。

未来UU跑腿将打造“及时服务领域生态圈”

当下，跑腿行业快速膨胀，竞争日益积累。谈及到UU跑腿的未来，他们找到市场的空白，给自己了一个明晰的规划。就像向前说的那样：“如果一个企业做物流只是淡出送东西的话，很快就会被淘汰。”

UU跑腿一直努力不断丰富着配送场景，用他们自己的话说就是，他们想把UU跑腿打造成及时服务领域的“天猫”。“传统的跑腿业务就是取送或者去取，现在我们再这些业务之上，还会有一些增值服务。比如去买，你可以下订单，让跑男帮你取买某样东西;比如组装，如果你下单买了柜子不会组装，也可以让跑腿师傅帮忙。”向前跟我们解释道。

这是UU跑腿的一个愿景，也是他们正在努力做的事情。在未来，不管是马桶坏了，还是找代驾、开锁，一切的需求都可以在一个APP中解决，极大地方便了人们的日常生活，也不会再出现有问题找不到解决的难题。向前也补充道，我们不仅是关注服务的宽度，也会更加关注服务的深度，在服务的品质方面做一个深耕。

河南迅速发展所带来的人才机遇不容错过

和跑腿行业的其它品牌不同，UU跑腿是唯一一个没有在一线城市诞生的品牌，而是选择了郑州。

UU跑腿之所以在郑州创立，除了创始人是河南人的原因之外，还有一个重要的原因就是天然的市场优势。郑州交通发达，批发市场多，用户需求量大，当然还有一个重要原因就是摩的师傅多，电动车饱有量大。向前表示，这些摩的师傅就是我们天然的运力，业务要形成，需要有客户下订单也要有师傅去接单，所以郑州市场是一个合适的选择，想深圳这种禁摩禁电的城市反倒不合适。

这样“独特”的选择，也让UU跑腿整好赶上了郑州迅速发展的时期。

说到河南发展所带来的机遇，向前说道：“河南发展所带来的机遇就是人才。之前，郑州在互联网这方面的人才很少，通过这两年的发展，很多北上广的人才开始回流到郑州，这点我们平时在招聘时可以明显感受到。还有一个点就是随着河南越来越重视数字经济，对于互联网公司帮扶的政策会更加的全面。

所以，虽然北上广深有着不容忽视的优势，但对于企业来说，适合的市场才是更好的选择。

在这次对UU跑腿的专访中，我们也能深切感受到一个企业的成功并不是单一因素所造成的。或许很多人是通过抖音知道并了解了UU跑腿，但千万级账号的背后，也需要有企业自身的实力做支撑。有人说，UU跑腿能在郑州做到现在这个量级是幸运的，不可否认，这份幸运的背后也有着他们自己的独立思考和规划，这也是一个企业能够越走越远、越做越大的关键因素。