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疫情守业“老大难” 京东降低采购成本、闭环式服务提供破解之道

时间：2020-04-03 11:22:00 来源：网络整理

3月11日，湖北多地复工序幕正式拉开。截至3月28日，全国规模上工业企业平均开工率为98.6%，中小企业复工率已达到76%，复工复产大潮正稳步推进。

各行各业正朝着积极向好的态势发展，但产业链复工复产暂不协同、经营压力大、资金流受阻等仍加剧企业的运营风险。

“做企业的目的就是利润最大化，控制成本及其重要。创业要这样，守业更要如此。”无锡京东中小企业服务中心店长马俊所说切中此道。

企业每一分钱关乎命脉 “3C服务管家”让周边3公里内的企业采买实现高性价比

“耽搁了近2个月，无锡万景信息有限公司希望尽快复工，计划在店内选购3台惠普台式机。但谁也没有预料到无锡缺货，且情况还会更糟糕。”马俊表示。

而多日没有复工的万景为提高复工生产效率和保证复工安全，采购需求还在不断增加，面对疫情当下采购遇阻、物流延期的问题，万景再次求助到无锡京东中小企业服务中心，希望加快复工脚步。

“我们接到需求后马上开始联系货源，不能给企业耽误事啊!和京东沟通后京东全力支持备货发货，万景原计划大概是一个月采购周期，最后，我们大概5天时间准备齐了复工物资和设备，同时还将采购成本比计划降低了30%，万景很满意，很感谢我们，我们也很高兴，切实是为企业降本增效，帮到企业了。”马俊店长颇为自豪地说道。

其实，无锡这家京东中小企业服务中心2019年就成为了万景的“3C服务管家”——代理采购、提供3C产品咨询服务，通过远程指导帮助公司优化了网络中断、耗材成本高、协调货源等问题，并根据公司提高生产效率且节约成本的需求，计划推动办公设备全面升级。除了为中小企业提供部分产品的专属企业专享价格，店长还会帮助批量采购的企业申请团单，最大限度的降低采购成本，让每一次服务都有助于企业更加健康的发展。

从采买到一条龙解决方案服务生态闭环夯实疫情下企业“基础设施”

而在企业复工运转中，无锡园区内另一个小微企业也遇到了小插曲，公司网络设备临时出现问题导致办公设备出现瘫痪，小微企业面对突发技术类问题束手无策，公司也并无专业人员解决网络问题，他们想到寻求京东企业服务中心帮助，马俊店长接到需求立即赶往这家公司，快速排查问题，20分钟内恢复了网络运转。

“本来以为无法解决这个问题我们又要回家办公了，但是京东的工作人员特别热心细心，修好线路后又免费帮我们每个员工调试好电脑配置，一点也不怕耗费时间，有求必应，真是非常感谢他们。”该小微企业赵经理表示。

一般情况下，中小企业在线上平台采购设备后，会通过线上客服解决安装、售后、发票等系列问题。但京东中小企业服务中心布局线下，可以提供覆盖采买、应用、帮教、运维、销售、金融等“一条龙”式解决方案，帮助化解事关企业生存发展的稻草。

与此同时，京东企业服务中心也在不断根据企业的实际需求拓宽服务领域，比如很多只在无锡园区QQ群里相见的“网友企业”注册成为了京东企业购用户，通过“先采购后统一支付”的方式解决了员工垫付、报销繁琐等不必要的麻烦。园区内的企业也可以在线下场景中真实体验产品，甚至是将自家产品放在门店开拓渠道，拓宽了疫情下企业的资源流、客户流。

近几年来，大批企业从线下走上了线上，寻求互联网+带来的升级变化，现在垂直化、短链化的京东企业服务从线上走到线上线下融合，在产品、服务、供应链等多方面具有专业优势，可以从保障防疫安全到提升生产效率、打破资金、客户局限等，为中小企业扮演好激活中国经济活力角色夯实基础。

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