后疫情时期：助力经济回暖，电商平台抛出大手笔

疫情期间全民启动抗疫大战。对电商平台而言，与疫情直接相关的支援和民生保供是一个战场。疫情逐渐平稳后，零售电商行业的救市才是根本的战场。在这个战场上，阿里巴巴、苏宁、京东正在发挥各自优势，努力摆脱疫情阴影。

阿里发挥大平台优势，吸引新商户直播带货

这次疫情波及各行各业，线下零售备受影响，大量中小零售企业通过互联网转型寻求自救。作为头号电商平台的阿里巴巴成为线下零售线上化的重要阵地。2月10日，阿里巴巴宣布全国所有线下商家均可零门槛、免费入驻淘宝直播，吸引大量商户入驻。

阿里巴巴发布的数据显示，2月以来全国每天新增的淘宝店数量达到3万多家，一周之内新开的店铺再涨22%。

与此同时，电商直播成为淘宝新老商户疫情期间推广商品的重要方式。淘宝数据显示，2月以来，淘宝直播新入驻的主播数量比上月同期增长10倍。包括西贝莜面村、小龙坎等多家国民餐饮品牌的主厨也齐聚淘宝，通过直播“云端营业”。 其中，小龙坎在2月16日参加完聚划算专场“云主厨”直播做菜后，2月17日凌晨开售仅10分钟，其自热火锅售就卖出超10000盒，从2月17日的整体成交情况来看，同比上个月(1月17日)增长超过1200%。

但商户和直播快速增长的同时，阿里的物流短板再一次暴露出来。由于没有自己的高效配送团队，淘宝平台的大量商品全部通过第三方快递公司配送。受春节和疫情影响，大量第三方快递公司春节歇业，配送效率大打折扣，淘宝也因此收到大量投诉和撤单。

倒是阿里投资的众多新零售平台在疫情期间表现优异。疫情之下生鲜电商爆火，阿里旗下盒马鲜生订单量总体比平时增加近5成，阿里投资的饿了么买菜外卖订单同比增长9倍，阿里投资的高鑫零售线上业务成长大概3.5倍到4倍。由于消费者消费习惯养成，进入后疫情时期，这些业务仍在继续保持增长。

苏宁发挥线上线下优势，启动开仓计划、24期免息、超店播三大行动

春节之前，市民王先生养的柠檬树长了小飞虫，于是从某宝买了一瓶虫药，结果等了一个月迟迟不到货。仔细一查，原来自己的货早就到了所在的三线城市，但该区片的中通快递歇业了，一直没有配送，邻居家的中通快递订单也都没送。看着满屋飞虫乱飞的王先生点了退款键，又重新从苏宁易购APP选择了苏宁物流同样商品下单，第二天货就到了。

春节期间，有过王先生类似购物经历的消费者不在少数。得益于苏宁多年来的高额投入，苏宁物流配送效率快速提升，这为苏宁易购自营商品配送效率提供了保障。数据显示，春节期间苏宁易购主站流量春节同比攀升50%;截至目前，苏宁末端快递员返岗率达到90%以上。

家电等大件商品零售，一直是苏宁的强项，每年的春节前后都会赢来一轮消费高峰。今年由于疫情原因销量受到影响，为此，苏宁接连启动开仓计划、24期免息、超店播计划三大行动，涵盖家电、家装、手机电脑等多个品类，开展全面促销行动。

苏宁的开仓计划联合了美的、海尔等一批家电巨头共同展开，针对疫情，以最低五折的价格推出一批健康家电爆款，并承诺60天保价。如海尔统帅除菌洗衣机低至1899元，美的1.5P一级能效变频空调低至1999元，惠而浦空净仅售799元，飞利浦紫外线消毒灯仅售359元，极大的刺激了消费需求。

积攒了一个春节的大件消费品购物需求，外加诱人的折扣，在2月27日苏宁启动的24期免息活动和6000多名店员的直播带货下，全面爆发。

数据显示，2月27日0点至24点，苏宁易购分期付款订单占比超过了总订单量的4成，其中24期分期占比达81%。24期免息政策拉动订单量同比增长700%，海尔65英寸4K电视、苏宁极物小Biu对开门冰箱、黄色128G iPhone 11众多优质大牌爆款受到消费者热捧。

直播购物成为用户更加喜爱的消费方式，苹果、戴森等爆款直播平均每秒下单9件，单场同时在线人数超300万。值得一提的是，此次三至六线市场的订单量也同比提升了470%。

三大自救行动是苏宁这次大卖的直接原因，根本原则是源于苏宁的模式优势和多年的苦心经营。与其他电商平台不同，苏宁本身有着独有的线下门店优势，并通过线上线下融合覆盖更多消费者。另外服务也是苏宁一直以来引以为傲的强项，24小时送货到家，9道防护上门安装，覆盖全国县镇，这不是随便一家电商平台能做到的。

京东发挥物流优势，主拼配送速度

物流一直以来是京东一大优势，疫情期间的物流能力尤为珍贵，依托自营物流体系，京东在疫情期间多项业务保持高速增长。

数据显示，从1月20日至2月13日，京东的洗手液、消毒液、湿巾的供应量在大年初一达到峰值，同比去年春节同期分别增长超过60倍、114倍和21倍，米面和食用油的供应量在大年初二达到峰值，同比分别增长超过20倍和5倍。此外，生鲜禽肉、蛋品和猪牛羊肉累计供应量同比增长均达到3倍，水饺、包子、花卷等冷藏冷冻食品供应量同比增长264%，蔬菜的供应量同比增长也达到了216%。京东到家全平台销售额相比2019年同期增长370%。

但成也萧何败萧何，京东一直以来过于依赖物流能力，其它业务难以取得突破。直播方面没有什么大牌主播，线下门店表现平平，拼购又迫于资金压力，进入后疫情时代的新行动亮点不是很多。

疫情之下，全国的企业都在拼尽全力自救，阿里、苏宁、京东三大电商巨头的救市表现尤为重要和引人注目。每一家电商巨头的背后，都有无数的中小企业，关系着整个零售行业的发展前景。

疫情以来，三大平台都推出了大量的助农扶商相关措施，为行业稳定发挥了重要作用。同时一些企业的短板也再次暴露，阿里的物流效率、京东的综合能力都有待进一步提升。苏宁在家电零售方面优势明显，物流方面进步神速，但总体营收中家电占比较高，其他业务有很大提升空间，相信在收购家乐福后的2020年会有所改善。