友盟+小程序统计：从三大场景提升微信、支付宝多平台小程序的获客效率

从2017年萌芽初现,到2019年、2020年小程序的全面爆发不过短短3年时间,各类小程序爆款层出不穷。尤其今年年初受疫情影响,小程序新玩家如雨后春笋再次暴增,来自微信数据显示,“ 1月20日至2月13日,教育类小程序累计使用用户达1.3亿,环比增长82%;最被关注的医疗类疫情服务小程序则近800款,在上述时间内访问用户环比增长3.47倍,其中一个政务类疫情小程序,最高访问量更是超过6.4亿!”。

小程序作为移动互联网下新兴的入口,有着创业成本低,节约用户手机内存,高效获客等多种优势,也一度被开发者和用户作为低频App的替代,与App争夺流量与共享流量是必然趋势。

但另一方面小程序不容易获得用户群,用户留存比较难。因此基于小程序用完即走的用户场景,开发者把更多的重点放在了拉新获客上。两大小程序平台微信、支付宝凭借各自优势在获客方式上玩法也比较多。

微信小程序天然就是以人和内容为核心引发消费需求,用户散落在微信群、公众号及朋友圈里。通过小程序把开发者和用户连接起来,形成企业自己的私域流量。微信小程序推广中,常见的推广获客的方式有以下几种:线上付费推广、自有其他渠道引流,线下场景、分享场景,以及微信的各种入口流量。在支付宝的推广中,大致的推广方式类似,但同时拥有更多的自运营入口以及阿里其他平台的联动优势,如钉钉、UC等平台可通过分享链接跳转。

整体来看,小程序获客场景可归纳为三类:1、链接、码推广获客场景;2、分享场景;3、场景值,开发者可通过相对应的三种场景分析,较为清晰的了解用户来源以及转化情况,全方位洞察用户。

接下来我们以行业老大哥友盟+的小程序统计为例,来看下三种场景分析工具具体是怎么做的。友盟+小程序统计集微信、支付宝两大主流平台,以用户增长模型各阶段的数据分析为出发点,为小程序开发者提供“获客-激活-留存-分享-转化”的全链路分析路径。除了实现新增、活跃用户规模、使用时长等基本业务趋势洞察外,还可帮助开发者拥有用户分析洞察能力。

图:友盟+小程序分析-小程序概况页面示例

一、链接、码推广获客场景

在微信和支付宝中在线上付费推广和自有渠道,以及自运营入口中,一般都是通过添加链接的方式来进行推广的。

图:微信、支付宝付费推广示例

由于推广活动多,推广渠道也多,所以灵活的生成自定义链接,并且通过链接来追踪带来的新用户、活跃用户、用户留存、以及转化,就变得尤为重要。

开发者通过友盟+小程序统计的【推广来源】页面,可以:

1. 快速创建多平台(支付宝、微信)推广链接/码,简单方便;

2. 即时查看活动、渠道新增、活跃等实时数据,帮助运营和投放同学及时调整活动及投放策略;

3. 通过完整数据报表,查看和监测基于活动和渠道的新增、活跃、活跃质量及留存等多种数据。

【推广来源】包含“推广活动”、“推广渠道”两个页面,每个应用分别支持200个活动和渠道。“推广活动”可以通过添加活动链接的方式来监测推广活动数据情况,支持生成推广二维码和推广路径,可快速查看新增用户Top5活动,了解所有活动数据趋势变化,也可以查看单个活动的新增、活跃、打开等明细数据。“推广渠道”支持查看单个或多个活动在同一渠道下的数据情况,可快速查看新增用户Top5渠道,了解所有渠道数据趋势变化。

图:创建链接示例,使用链接投放后,就可以在推广活动、推广渠道两个页面上看到推广的明细数据了

二、分享场景

分享裂变具有免费、传播性快的特点,依靠分享裂变快速获客是小程序不同于其他渠道的最大特色。

微信小程序的分享形式有两种:第一种是在微信直接分享小程序的页面链接或二维码。其中页面链接目前只能分享到微信好友/群里,不可以分享到朋友圈中。其他的好友点击这个小程序链接,可以直接进入到该小程序中,从而实现了小程序拉新或者促活的效果。而二维码可以分享给微信好友/群或者朋友圈中。其他的好友扫码该小程序的二维码也能够进入该小程序。小程序的品牌&服务在用户的圈子中被推荐、被扩散,通过分享关系形成传播裂变,给小程序带来更多的私域用户。

第二种方式,分享App里的内容到微信后,可跳转到该品牌的小程序。例如在某电商App中将商品内容分享给微信好友,该电商会以小程序的形式向微信用户展示商品内容。用户可以直接进入该电商小程序,也可以跳转到电商App。这样不仅可以提升小程序的拉新促活,还能提升App的活跃度。

支付宝小程序的分享形式较于微信有更多的玩法,分享渠道更多样:如朋友动态、支付宝好友、钉钉、新浪微博、微信、QQ等。选择不同的渠道会展现出不同的分享形式,如下图所示:

针对分享场景,友盟+小程序统计有三大优势:

1. 提供一站式多平台(支付宝、微信等)小程序分享数据查看和小程序推广链接/二维码的创建功能,开发者不再需要到各自的小程序平台进行查看;

2. 提供活动、渠道的新增、活跃的实时数据,方便运营和投放同学实时观察数据,及时调整活动及投放策略;

友盟+小程序统计模块共有三个二级页面:分别是分享趋势页、用户分享页和分享页面。帮助开发者更好地分析掌握自己小程序分享裂变的效果并制定策略。

1.分享趋势:开发者可以看见在所选时间段内,查看小程序最重要的几个分享指标的概况、趋势和详情。

以开发者查看分享新增趋势图为例:开发者可以查看每一天小程序新增的用户数变化趋势图,从而发现异常情况和小程序运营后的效果。

2.用户分享:该页面能够让开发者查看所有用户分享的情况及通过分享带来的裂变效果,例如哪些用户的分享次数最多,哪些用户为小程序带来的新增用户数最多等等。找到分享场景中最关键的KOL用户之后,就能够针对这些用户制定相应的运营策略,从而花更少的钱取得更好的效果。

3.分享页面:该页面能够让开发者能够看见小程序所有页面被分享的情况,页面被分享的次数越多,代表该页面的价值越高。例如电商小程序中,每一个页面Path对应着一件商品。开发者可以查看哪件商品被分享的次数最多,从而找到最受用户欢迎的商品。

三、场景值分析

微信和支付宝内置了非常多的场景值,帮助用户打开小程序。微信提供了如「最近使用」、「微信首页顶部搜索框的搜索结果页」、「朋友圈广告」、「模版消息」等;支付宝也有「收藏」、「添加到桌面」、「多个运营频道」、「生活号」等场景值入口。

场景值入口的分析,可以较为直观的了解用户是从哪些场景触点来到小程序的。例如微信小程序中:如果大量用户来自「最近使用」,说明小程序的使用频次高,场景和用户留存贴合度较好;

例如支付宝小程序中: 如果用户大量来自「支付宝会员频道」、「生活频道」等,说明小程序和支付宝的运营场景较为相关;

更近一步,可以通过分析和对比不同的场景,了解不同场景下用户的活跃程度等,就可以较好的了解触点场景,以及场景和活跃的关联度,有效做好场景触点的功能设计和运营。

友盟+小程序统计的【场景来源】功能页面,为开发者提供多平台(支付宝、微信)的全部场景值,支持多时间颗粒度下查看新增和活跃用户量、打开次数、停留时长等核心流量和活跃指标;提供全部场景来源的实时数据,方便产品上线或者更新大的功能和活动后实时观察流量、用户、活跃指标。同时提供场景值趋势和对比功能。

图:场景来源页面功能示例

小程序明细数据返还,助力业务增长

在以上的功能之上,友盟+小程序统计还面向客户提供小程序明细数据开放,通过U-DOP数据开放平台,为开发者提供的数据开放和私域数据融合的平台,通过一键订阅分析模板、拖拽式自助分析报表来快速完成数据分析工作,强大的可视化BI工具进行自助分析,可对仪表模板进行自定义调整,并能够直观的拖拽数据进行数据分析,小程序数据查看更灵活,想看什么看什么!

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