全面数字化 国美“零售新基建”探索新型消费

​今年以来,中央多次提出加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度,并做出重要战略部署。在今年两会的政府工作报告中再次明确提出“加强新型基础设施建设,发展新一代信息网络,拓展5G应用,建设充电桩,推广新能源汽车,激发新消费需求、助力产业升级。”“新基建”这一概念首次被写入政府工作报告。

对于加码“新基建”带来的积极作用,全国人大代表、中国信息通信研究院院长刘多表示,新基建带来的更多是平台效应和对各个行业产业的赋能,要把握新一轮科技革命和产业变革的契机,充分发挥数字新技术、数字新基建、数据新要素以及数字经济新形态的赋能作用,有力支撑经济高质量发展和国家治理现代化。

国美零售总裁王俊洲认为,疫情加速了零售行业全面数字化的进程,由此形成的“零售新基建”,不但可以创造与满足新需求,促进消费升级,更能促进新业态、新产业、新服务发展,实现结构转型和产业升级,为我国的经济增长提供长期、持久的动力。

为零售注入“数字血液”

数字经济已成为中国经济增长的新动能,新业态、新模式层出不穷。在此次疫情中,数字经济就在保障消费和就业和推动复工复产等方面发挥了重要作用,展现出了强大的增长潜力。中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书》曾预测,到2020年,中国新经济规模将达32万亿元,占 GDP的35%,到2030年将超过50%。

来自国美的数据也证明了数字经济对于消费的推动作用。“五一”期间,央视新闻联手国美零售举办的一场超级直播中,仅3小时,销售额就突破5亿元。值得注意的是,除了国美平台外,本次直播还在拼多多、京东、抖音等多个平台同步开启,这就考验着技术后台对于信息流和商品流的协同能力。对此,王俊洲表示,自春节以来,国美就通过“社群+直播”进行转型,截至目前举办直播上千场,已经积累了丰富的技术经验保障每场直播的效果。

除了促进新模式的发展,数字经济也在加速对实体经济的改造。全国人大代表、浪潮集团董事长孙丕恕认为,“新基建”不仅能够减缓疫情对经济的负面冲击,推动5G、人工智能、工业互联网等新一代信息技术产业快速发展,促进传统行业转型升级,为实体经济高质量发展提供科技新动能,还将为提升社会治理能力和公共服务水平打下坚实基础。

对于实体零售企业而言,数字技术将进一步加速线上线下的融合。今年来,国美分别上线“神券”“集客”“虎鲸”等技术平台,通过与数字技术融合,国美统一了大大小小的各种数据源,提升数据应用能力,为数据化、智能化的提升打下了基础。同时,借助数字技术,国美也能够将线上千万级的流量导入到线下实体门店中,带动销售额的提升。以“零售新基建”作为“基座”,展现零售企业转型的新动力。

数字供应链 促进中国经济高质量发展

疫情来势凶猛,改变了人们的生活方式,在直播带货和社群营销火爆的背后,用户对商品品质和服务也提出了新的要求。如何通过数字技术提升供应链效率和服务质量,也成为零售企业新的课题。

2020年全国“两会”政府工作报告中,明确提出落实“六稳”、“六保”。其中,“保供应链”成为多方关注的焦点。同时,“支持电商、快递进农村,拓展农村消费。要多措并举扩消费,适应群众多元化需求”被写入政府工作报告,这也是自2014年以来“快递”连续7年被纳入政府工作报告。此外,关于快递、冷链、货运、新基建等关于物流领域的提案被各位人大代表提出和关注。

王俊洲也认为,随着直播带货等新型消费愈发火爆,促进物流快递业发展不断完善和提效,才能在促消费和拉动内需的过程中起到保障和支撑作用。

随着电子商务不断发展,无论是传统电商还是社交电商、直播带货,都带来了快递物流的极大发展,也同时对物流效率有了新的要求。

以国美旗下安迅物流为例,目前,安迅物流实现了大件物流次日达,全面提速县域城市物流配送。同时,以门店为依托,还可以实现3公里半径覆盖区域内支付后2小时送达。

除了网络覆盖,提升家电商品的物流效率还要配合送装同步,在国美下单的用户由安迅负责配送,并同时完成送货、安装、调试。这样一来,可以避免过去的送一次、装一次,造成用户的超时等待。目前,安迅物流的电视品类的送装同步服务已覆盖全国,洗衣机品类也已覆盖到全国重点460个城市。

业内人士表示,提高家电零售效率,就要实现交付上的降本增效,则要求流通结构的扁平化,减少从生产线至消费者的中转及装卸次数。而实现的背后需要有一张覆盖全国绝大多数乡镇的仓干配物流网络体系,同时还要有物流模式的创新,优化仓配效率,提升交付体验。