吴声:数字商业进入场景纪元,微盟SaaS解决方案推动数字化向场景化深入

8月9日,一年一度的“新物种爆炸·吴声商业方法发布2020”在北京成功举办,场景实验室创始人吴声以场景DTC、场景OTA、场景订阅与氛围力4个商业方法,系统讲述从数字到场景的商业规则进化,并做出12个预测。吴声指出,每个企业都需要建设自身的场景OTA能力,从数据可视到流程可视,最终演进为场景可视,微盟作为一家SaaS服务公司,对于新场景的开发推动其进一步变革的方向。

软件交互硬件,场景驱动服务

“数字”正以一种不可逆的姿态深入现实,这一点在2020年体现尤为明显。吴声指出,数字的规则并没有停止,而是迭代、流动和进化了,体现为“场景”已从“局部改造商业”,逐渐演化为“完整接管生活”,从而成为新商业周期坚实有效的建设者。

场景OTA是基于场景请求的OTA,是算法驱动的敏捷场景开发能力,以完成交互的如影随形,实现交互的全时在线、无缝切换。吴声认为,每个企业都需要建设自身的场景OTA能力,“场景开发,正是下一个十 年的场景规则和商业竞争力。”

吴声以微盟为案例,指出作为一家SaaS服务公司,微盟对于新场景的开发推动其进一步变革的方向。随着SaaS解决方案的场景深入,全链路数字化解决方案的智慧零售、私域直播解决方案的微盟直播、三店一体解决方案的智慧餐饮等都纷纷浮现。背后所支撑的,正是从数据挖掘到场景挖掘,从流程建模到场景建模,从数据可视到场景可视。

据了解,微盟智慧零售解决方案通过门店数字化、导购数字化、营销数字化、会员数字化,推动实体零售企业实现全链路数字化升级,服务客户包括联想、林清轩、梦洁家纺、GXG等多个行业头部企业。微盟直播为企业提供基于小程序的私域直播解决方案,以离用户最近、用户运营闭环以及公域拓展助推等优势帮助企业获取增长,帮助商户实现流量-互动-转化-沉淀的交易闭环。智慧餐饮三店一体解决方案以 “堂食+外卖+商城”应用场景的会员一体化为核心,有效解决了目前餐企数据分散、多系统独立运营无法形成合力等问题。

除了SaaS企业,吴声认为场景OTA能力在车企、协同办公等领域同样意义显著,他指出,场景OTA的游戏规则是“软件交互硬件,场景驱动服务”,一招鲜吃遍天的时代已经过去,全链路、全场景解决方案的时代正在到来,并随着数字化的深入,表现为更加密集的场景开发,构成“场景纪元”。

关于场景的12大预测

2018年,所有商业都在围绕“个体”展开;2019年,“数字化原住民”进场;2020年,当再一次审视人,吴声指出,需要从最具体的场景,找寻正在发生的变化,他将这一变化总结为第一个商业方法场景DTC(Direct To Context),认为品牌仍然以用户为中心,但从宽泛的数字化用户到具体的场景化用户,更能代表对这个时代成就新品牌的理解和认知。围绕“场景DTC”,吴声提出三大预测:第一、道德精选:科学、平权、友好;第二、社群赋能:从参与式共建到分布式生存;第三、技术热爱:信任回归与数字仪式感。

“场景OTA”作为第二个商业方法被提出。吴声基于“场景OTA”的三大预测分别是:第一、万物车联:复杂交互的场景训练;第二、软件生活:续集时代的参数更新与意义寄托;第三、机器想象:神经网络创作和信息源进化。

在第三个商业方法“场景订阅”中,吴声认为空间的实质是空间感,而创造空间感的是内容。内容打破线上与线下、虚拟与现实的体验边界,刷新时间的感知意义。订阅制的初衷应该是以用户时间为中心,以使用激活场景计费。他同时也做了三大预测:第一、付费空间:时间单元的提案式体验;第二、场景会员:有用场景的信用型消费;第三、芯片时间:脑机接口的新感知参数。

在第四个商业方法“氛围力”中,吴声着重以直播电商作为案例阐述,指出直播电商经历了以主播为要素的“人找人”,到现阶段以供应链为优势的“货找人”,下一步将进入“场找人”的新进程。而氛围力正视直播电商的转化率、用户信任、沟通效率、用户预期等关键问题。基于“氛围力”,吴声做出三大预测:第一、场景社交:氛围定义的场景沟通是社交产品探索方向;第二、社区建模:嵌入在地性的智慧节点体验规划;第三、社会设计:以人性化交通、友善设施、弹性公共空间为重点的氛围系统。

据了解,自2016年发起,吴声场景实验室“新物种实验计划”已进行到第5年。场景从“局部改造商业”到“完整接管生活”,标志着数字商业进入场景纪元。大会现场,吴声还首发了“场景方法论”迭代新作《场景纪元:从数字到场景的新商业进化》。