融合协同办公模块，中科创达与飞书共同探索智能办公新方式

中科创达软件股份有限公司(股票代码300496)是全球领先的智能操作系统产品和技术提供商。公司抓住智能手机发展机会获得爆发式增长,成为中国核心的智能操作系统供应商。凭借对市场的敏锐洞察,中科创达进而将业务扩展到智能网联汽车、智能物联网和智能行业领域,并将技术成功转化,获得业界高度的肯定和认可,成为中国软件与信息技术服务综合竞争力百强企业。

与此同时,中科创达聚焦边缘计算和人工智能核心技术,并深耕智能视觉和智能语音,不仅自主研发物体识别、缺陷检测、人脸识别等诸多人工智能应用,而且向开发者和制造商推出最前沿的人工智能开发套件,同时联合产学研伙伴构建了全球最大的智能视觉平台,通过 “操作系统”+“人工智能”双引擎,助力智能产业的高速发展。

作为一家技术驱动的企业,中科创达持续加码研发投入自我创新,并成立投资基金、与产业网核心企业如高通、Arm等一同设立合资公司,通过资本和技术注入扶持产业链上下游创新。与此同时,中科创达围绕产业链上下游进行产业投资,积极战略布局夯实自身实力。中科创达先后投资了移远通信、耐能、黑芝麻等企业,覆盖模组厂商、芯片、算法等众多领域。

近年来,中科创达全面实施全球化战略,不断加快国际化建设步伐,加大对全球市场的开发,为企业建立新的增长点。目前,中科创达子公司及研发中心分布于全球超过30个地区,可以为全球客户提供技术支持和本地化服务。在此基础上,中科创达与飞书的携手,进一步支撑了庞大研发团队的高效协作以及与全球战略合作伙伴的密切合作。

低效的协同办公在不经意间浪费公司运营成本

对于软件研发企业而言,快速、高效地调动公司研发资源,及时、准确地解决客户需求,既是保障公司内外部高效协作的关键因素,也是助力企业奠定行业地位的立足之本。中科创达全球化的产学研团队需要统一的信息沟通平台,高效完成跨区域日常办公协作与管理工作;同时,作为一家全球少数能提供从芯片层、系统层、应用层到云端的全技术覆盖的操作系统技术公司,中科创达的业务线极为丰富,各个研发部门需要频繁密切的配合,实现客户需求的快速满足以及底层技术的持续迭代。

中科创达的客户遍布全球,从需求方案的提出到开发落实,从对接客户的售前到内部研发团队,无一不需要实时密切的沟通,推进研发与工程、产品层面的互联互通。与此同时,企业需要由一线团队直接收集客户痛点与市场动向,辅助调整集团研发方向与发展战略,也需依托底层核心研发来实现具体的架构搭建、参数优化以及功能迭代,向市场提供丰富可选的产品线,并不断利用人工智能等前沿技术实现产业赋能。这种产品服务与客户业务良性沟通反馈机制,夯实了中科创达十余年的行业领先地位。

此前,中科创达基于传统方式进行全集团的办公沟通,缺少统一的文档、日历工具,基础设施的不完善,导致了一系列协同办公灾难。首当其冲的便是充满噪音的各种沟通群,每提出一个管理制度或业务需求,群成员都要刷屏回复,产生大量无效信息,成员常常处于信息过载的状态中,无法进行富文本回复,很容易造成执行者上下文混乱,关键信息被忽略。

其次,低效的会议成为每一位员工的困扰:缺少统一的日历工具,无法查看同事的空闲时间,会议的组织者只能通过提前建立沟通群逐一询问与会者合适的时间,让“约会”变得异常艰难;会议议程与资料的分发困难、线下会议室资源冲突、会议中提问困难使得会议经常出现主持人自说自话、他人毫无参与感或者发言混乱、偏离会议主题、会议议程冗长的现象;文档工具与会议的割裂导致无从记录、发布、搜索会议纪要,出现文件版本混乱、过期未存储等情况,导致会议讨论的结果难以落实。

融合协同的产品理念赢得员工青睐

“对我自己来说,飞书最打动我的是它的融合协同的产品理念。”中科创达CTO邹鹏程说。在其他平台上,不同的功能模块大都是独立的,文档是文档,IM是IM,日历是日历,邮件是邮件,信息割裂。而在飞书上,各个模块、各个功能之间都是打通的,信息可以以极高的效率,在组织间畅通流转。这一企业协同办公理念上的不谋而合,让中科创达在今年2月份与飞书团队建立联系,开始了解产品并小范围试用,效果之好出乎每个人的意料。

借助飞书消息已读与快速回复表情的功能,群成员不再需要刷屏回复,过滤了大量无效信息,让有价值的信息更突出、上下文更连贯,实现了低噪声的即时沟通。

基于文档的信息分享与协同办公更是大幅降低了跨地区的沟通成本,使信息传递速度飞跃式提升。市场团队使用飞书文档记录客户拜访沟通结果,第一时间把客户需求反馈给研发团队,随后研发负责人将需求拆分并匹配相应的研发资源,在文档对应位置直接@各模块负责人,讨论技术实现路线图,设置完成时间,多线同步推进。此外,遍布全球的研发团队通过飞书文档更新工作日报、周报,打破时差与地区分布的束缚,团队日常事项及项目整体进展一目了然。

飞书融合文档与沟通的日历功能则彻底解放了中科创达的开会生产力。组织者可以在日历中添加会议时间、会议介绍、与会者、需要提前阅览的文档等等。然后将这些信息和资料一键发送给所有参会人员,如果对方同意参会,则会自动添加到对方的日历中,系统自动转换时区并提醒参会。来自不同国家的同事可以借助字幕翻译无障碍地沟通,时间冲突的同事也可以通过回看会议视频参会。

正是飞书在信息平权和创造力释放方面的突破,获得了多数中科创达员工的青睐。三个月试用期结束后,远择继续使用飞书的人远远多于选择其他软件的人。2020年5月,中科创达官方发布全员邮件,确认飞书正式成为了这家以研发为核心、以高效为目标的智能操作系统领军企业官方办公软件。

微内核架构赋予客户搭建智能办公中台的空间

在决定用飞书之前,中科创达内部最大的顾虑在于信息安全。海量关键性的技术资料文档,是一家软件研发公司最宝贵、最核心的资源。是否能将这些文档上传至云端,引发了激烈的争论。而飞书独特的微内核架构和可靠的信息安全保障能力,直接解决了这一至关重要的问题。

飞书是微内核的系统架构,提供管理和协同接口,充分开放平台能力,支持企业在上面搭建自己的专属应用。通过企业的自建应用,中科创达可以把各业务系统的信息都聚合到飞书中,让它真正融入到企业的业务流程里。这意味着,它就像是一个大的业务中台,具有非常大的扩展空间,中科创达可以根据自身需要,来保护自已的数据,甚至自行开发新的功能模块。

邹鹏程将这种能力形象地比喻为飞书像是给企业修了一条新的高速公路,而企业只需要在路口外的自家地里,根据需要盖房子就行了。

作为字节跳动旗下企业协作平台,飞书创新性地将即时沟通、日历、在线文档、音视频会议、云盘、工作台等功能整合于一体,提供一站式沟通协作服务。尝试帮助组织团队从日常办公场景中抽象出人、事和内容等元素,过滤无效信息、融合协作工具,让管理更加轻盈,组织效率得以解放,实现由内而外的赋能。

同处软件研发、企业服务行业的中科创达,与飞书在办公方式创新与效率有着相同的极致追求,飞书致力于帮助团队和企业实现更高效的沟通与协作方式、提高工作效率,成就组织与个人,当前已经成为以小米、猎豹移动、36氪等为代表的先进公司的共同选择。