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“通信孤岛”已成为企业实现精准营销“准”的首要难关

时间：2020-07-24 10:00:00 来源：网络整理

随着大数据时代的来临，精准营销成为了企业营销宣传的新途径。当前的精准营销在走过了刚刚兴起时的热潮后，陷入了发展停滞不前的困境，普遍存在“通信孤岛”的现状，造成了资料库偏差，导致决策片面化差错的出现，让企业没办法实现精准营销的“准”。

(图片来源：玄武科技·即信)

目前，大多数企业的通信渠道是互相独立，其相对应的数据也随之互相独立，通过人工将数据整合时所产生的偏差，将会直接导致精准营销的决策产生偏差。另一方面，不是所有渠道后台统计数据的维度、逻辑、标准都是统一的，原始数据属性不一致所带来的偏差也是不可避免的。

此外，并非所有的数据不互通都可以依靠人工整合来解决。最典型的便是人工无法整合出“唯一用户ID”，即当用户A在渠道a的用户ID是a’，在渠道b的用户ID是b’时，人工整合无法识别出用户ID为a’和b’的是同一个人，那么整合出来的用户A画像则是片面而不完整的，也就会导致针对用户A所制定的精准营销策略产生偏差。

由此可见，通信渠道互不相通的通信孤岛，容易造成精准营销策略偏差、决策片面化的问题，而要突破这个问题，就需要从根源上打通“通信孤岛”，对渠道实现统一管理管控，对数据实现实时汇总分析，做到真正的精准营销。

即信ICC助力企业克服“准”的难关

而即信ICC融合通信中台，通过推动企业的通信基建中台化，从根源上打通各个通信渠道，并以此为基础，实现统一消息管理、融合消息发送、全通信渠道监控，以敏捷开放的架构，赋能企业的一体化精准营销触达。

☞通信基建中台化，从根源解决渠道的互联互通

即信ICC融合通信中台预先集成各个通信渠道，并通过统一消息接口与企业业务系统对接，实现通信渠道聚合接入，提供一致而有效的通信服务，易于统一运维及运营。

(图片来源：玄武科技·即信)

☞融合消息发送，渠道智能路由&内容个性化渲染

除了渠道之间的打通，即信ICC融合通信中台更大的价值是在资源整合的基础之上，结合用户画像和业务属性，智能实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化渲染。

(图片来源：玄武科技·即信)

☞融合消息管理，唯一用户ID&多维度报表展示

实现全渠道通信内容的统一管理和管控，有效解决通信内容碎片分布问题。在此基础之上，集合用户多消息渠道的通讯资料，构建唯一用户ID资料库，更可对渠道消息进行多维度跟踪、多形式展现，便于运营者更全面直观了解精准营销情况。

(图片来源：玄武科技·即信)

企业一直都在为实现真正意义上精准的营销而努力，首要克服的难关就是“准”，而常常被忽略的“通信孤岛”问题，让企业的发展逐渐偏离精准营销的正轨。引入即信ICC融合通信中台，打通各个通信渠道和媒介平台，已经成为每个企业的亟需措施。

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玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

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