企微码：传统餐饮如何借私域东风实现爆发式增长

经历了疫情之后客户“失联”的阵痛，餐饮行业从业者们渐渐意识到，仅仅着眼于数字化营销拉新，“一次触达换来一次消费”的流水式生意模式，并不能冲抵用户流失所带来的损失。对于依赖“回头客”的餐饮业来说，要实现可持续的增长，不仅要让消费者“慕名而来”，更需要让消费者“念念不忘”。

疫情过后，M咖啡James总找到腾讯企业微信官方服务商企微码创始人江总、林总，探讨如何在疫情后快速恢复接下来近70家门店的业绩；最终联合企微码科技推出了针对连锁门店的私域解决方案，并将5个月的私域系统打造过程分享给业绩及同行，帮助连锁门店的老板和同行走出疫情，迅速恢复业绩。

连锁品牌通过公域做规模，私域做利润

从1.0版本的会员招募，到2.0版本的线上拉新线下激活“一站式”打通，企微码SCRM店域宝为餐饮品牌构建了一套私域蓄水与门店激活的一体化解决方案。到去年下半年，伴随餐饮行业逐渐“回血”，如何提升存量用户的粘性成为餐饮业更迫切的诉求。企微码随即完成了店域宝2.0到3.0的升级，形成满足品牌私域蓄水、门店激活以及会员粘性提升三大诉求的一站式解决方案。

数据来自于腾讯智慧连锁x美团数字营销最新数据显示

在M咖啡的实践案例复盘中，企微码SCRM店域宝完成线上拉新线下激活“一站式”打通，企微码SCRM店域宝为M咖啡构建了一套私域蓄水与门店激活的一体化解决方案。从门店的私域引流，到50多个会员福利社群的搭建，后期的社群做拉活及周期性复购的活动策划，企微码科技为M咖啡量身定制了一套私域业绩增长方案。在4个月实现了业绩翻番，整个私域的订单占比和美团平台订单占比接近5:5；

精细化分层运营，多场景开拓推动高价值用户复购

“复购”对于餐饮门店可持续增长的重要性无须赘述。M咖啡需要的不仅是向新客户卖出第一杯咖啡，还要考虑如何预订消费者未来的第N杯咖啡。那么如何才能实现品牌会员的“一买再买”呢？

在持续私域蓄水的同时，M咖啡借助企微码SCRM店域宝不断开拓营销场景。品牌自有的CRM一方数据按月上报高价值人群，结合SCRM的大数据分析能力，面向高潜人群进行精准推送，利用以带动长期消费为目标的频次卡、品类拓展卡等offer，刺激用户多次直购转化；如果用户领券后未进行消费，小程序还可进行权益即将到期的善意提醒，避免因用户遗忘导致消费机会流失。

在广东今年6月疫情高峰期，M咖啡初次尝试这一会员促活链路，9天投放获得接近1的ROI。目前，M咖啡已经将基于用户分层、高潜力用户再营销的投放从节点投放扩大至公域，通过不断开拓消费场景（如：频次卡/权益卡/轻食/面包/早餐等），创造更多用户复购和自发裂变，进一步巩固了会员的品牌忠诚度。

数据来自于M咖啡X企微码 最新数据显示

企微码SCRM店域宝助力连锁门店实现业绩增长

为满足连锁餐饮品牌增强数字化运营的需求，企微码SCRM店域宝在短时间内完成了从1.0到3.0的迭代，可以看作是餐饮行业在动荡之中，对于数字化营销价值与诉求的快速“觉醒”。

企微码SCRM系统和手机端

1、从流量变留量

通过企微码专属活码，做到一店一码，一桌一码，一员工一码，从线下门店或公域引流到自己私域； 通过企业微信可转移在职/离职员工客户，将所有客户资源积累在企业的私域流量池中。

2、客户营销精细化

使用企业微信与用户沟通，用户能够通过企业的品牌和口碑增强用户信任；同时，通过员工的朋友圈、自定义的对外信息展示公司、产品及个人评级，塑造个人IP形象。

企微码可以根据用户的来源、偏好、动作生成用户标签，通过各种渠道活码使用户进入社群，帮助企业全面了解用户，精准营销。企微码SCRM帮助企业微信设置自动欢迎语、新加好友SOP、社群SOP等，精准维护用户关系，减少批量无效骚扰。

3、社群运营管理专业化

使用企微码SCRM系统社群SOP及运营日历，定制企业周期性运营的内容，实现2-3个人轻松管理数百个企微会员粉丝群，实现分层分组的精准推送，提升运营人效，提高私域GMV；

4、多种裂变和社群营销工具

结合引流工具高效打造社群裂变，实现人拉人裂变，群裂变，助力企业实现顾客增长和业绩增长。

5、老板管理轻松和企业风控安全性高

企微码科技是企业微信官方服务商，企微码SCRM系统是基于企业微信平台开发的营销插件，基于企微拓展增强，安全性更高、稳定性更强。企微码SCRM能够统计员工在企业微信的跟进数据、服务质量数据等，从销售的维度、客户的维度分析洞察。通过查看与客户的沟通记录、会话存档，能够发现私单飞单，服务质量差等问题，同时监管违规行为。

M咖啡总特别提到整个私域带来业绩的同时，最直观的感受是业绩不在受制于平台，整个营销成本降幅达到17%，整个门店的业绩构成相对稳定可控，进而实现门店的整体业绩提升。另外，华总指出，对于来自客户在社群反馈的产品及服务的问题，我们可以快速通过企微码SCRM立即感知，总部可以做到即时调整营销策略和改进产品品牌和服务质量。

近几年中，许多餐饮企业通过公众号、小程序和企业微信，跻身私域玩家。但如何发挥私域资产对长期生意的价值一直缺乏有效手段。企微码SCRM店域宝的问世，能够帮助连锁餐饮品牌轻松快速地提升数据资产价值，一站式实现高质量私域资产沉淀、私域消费力激活和门店生意增长之间的协同，打通线上公域到私域、再到门店的全链路数字化通路，短期内提升门店消费人气，长期带动用户复购，更好蓄力未来增长！