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曹操出行宣布将于9月16日正式实施新版司机服务规范

时间：2021-09-08 16:26:00 来源：网络整理

曹操出行今日宣布，2021年9月16日起，公司将正式实施新版司机服务规范。曹操出行表示，本次新版司机服务标准，平台放宽了部分规则、要求，逐步实现为司机减负，针对司机提出的关于荣耀分的建议与意见，公司已经在规划调优。

按照新版司机服务标准的规定，快选司机接单后不再强制要求致电乘客，可根据行车经验和驾驶安全自行安排;优选司机需在接到实时单、预约单2分钟内致电乘客(接力单在上一单结束后的2分钟内)。

同时，新规还取消了“不主动与乘客攀谈”规则，师傅可根据实际情况，亲和服务，注意言辞用语，礼貌待人。此外，服务检核负激励从扣款逐步调整为荣耀分扣除，加强荣耀分与服务质量、司机权益的关联。在司机安全方面，新版司机服务标准明确，在中高风险地区，疫情期间如有乘客未戴口罩，司机可礼貌拒绝服务并做好报备。此外，当连续驾驶累计4小时，司机需休息20分钟。

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