戴尔科技APEX即服务解决方案， 提供超融合、存储和数据保护能力，帮助提升IT服务效率

从Netflix到Apple TV

再到Spotify

订阅制消费席卷全球

人们每年或每个月续费

视频、电商会员等已经成为了习惯

这种现象在企业级市场也是一样

诸如办公软件、服务

甚至打印都可以通过订阅获得

正是在这样的背景下

今年5月，戴尔科技重磅发布

“APEX服务”

通过扩大“即服务”消费模式

为企业带来简易、敏捷、可控

实现“以结果为导向”的IT运营模式

如今，已经有不少客户正在使用APEX

他们的运行状况如何呢？

近日，知名调研公司IDC发布了一份由戴尔科技集团委托的调查报告。通过调查全球17家使用APEX作为超融合、存储和数据保护容量服务解决方案的企业(包含金融、医疗、制造、IT服务和制造商等)，了解APEX解决方案的价值。

IDC发现，他们不仅实现了可观的运营成本效率，如三年运营成本降低39%，更让他们有信心拥有一个足够经济、灵活和高性能的IT基础设施，从而满足任何时候的业务需求。

戴尔科技APEX的

商业价值和量化收益

受疫情的影响，今天企业的IT组织正面临越来越大的压力。一方面，他们被要求保持精简和高效，另一方面又要在推动企业业务增长方面发挥更大作用，这种矛盾的目标在过去被认为是一个“不可能”，然而通过APEX，受访者表示他们实现了效率和效益的微妙平衡。

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更加高效和有效的IT运营

图1显示的是受访者回答APEX对于IT基础设施团队的影响，他们报告说，其IT基础设施团队在使用APEX后效率提高了38%。

图1：对IT基础设施团队的影响

同时，受访者特别指出APEX即服务模式及其功能推动了强大的效率。

通过摆脱 "购买和更换"模式，受访者减少了处理退役和淘汰硬件有关的活动。因此，除了提高IT环境可持续性的好处之外，IT员工在这些活动上花费的时间平均减少了53%。并且完成补丁更新所需的时间减少了43%(图2)。

图2：IT运维人员的时间要求

这些效率也延续到其他IT团队，包括安全团队的效率平均提高了24%，表明他们有能力在不增加人力资源的情况下为企业提供更安全、更强大的IT环境(每个组织每年平均节省28100美元)。

有了APEX，我们的环境真的变成了一个"环境"，以前你有一个工作人员会被分配到一个特定的任务。现在，我们都是混合角色，我们正在参与安全项目、架构项目、战略和安全策略等等，我们以前是数据中心工程师，而现在我们是数据服务团队。

——某非盈利组织

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更具成本效益的IT环境

和大部分企业一样，如何拥有足够IT容量来满足变化的业务需求，但又不产生过多成本，是受访企业始终面临的困境。在过去，解决这样的问题通常只有两种方法：

当无法提供必要的IT资源时，放弃商业机会，或是过度提供IT资源，并带来额外成本。

然而通过向APEX即服务解决方案转移，受访者获得了足够的灵活性和速度，更好匹配他们的实际业务需求。其结果是，他们面临着更少的超额前期投资，并更密切地根据业务需求定制他们的超融合、存储和数据保护环境。

如图3所示，受访者报告说，他们对维持 "缓冲容量"(为维持IT运营所需的超额容量)的需求全面减少。平均而言，缓冲容量减少了34%。这是他们建立和运行更具成本效益的IT基础设施能力的一个关键因素。

图3：超额配置减少

不仅如此，受访者报告说，使用APEX为企业运行同等的工作负载和应用环境，平均每年少花近150万美元，这反映了39%的成本效率（图4）。

图4：每个企业采购容量的成本

IDC预计，APEX将为受访者企业在三年内的平均成本降低39%，相当于每个企业节省538万美元，或每100个用户节省1.8万美元(图5)。

图5：每100个用户的三年运营成本

多年来，我们一直在过度消耗我们的资源。这次疫情真正让我们意识到了太多的支出。现在，有了APEX，我们每周都会收到报告，使我们有能力更好地预测，而且它是灵活和主动，不是被动。

——某非盈利组织

APEX同时带来了

敏捷和安全的提升

灵活性是IT组织成功的一个核心标志，没有灵活性就意味着IT无法为企业提供所需水平的情况。受访者强调，对于APEX的使用，很大程度上提高了敏捷性，因为APEX可以在需要时提供超融合、存储和数据保护能力，而不需要太多计划，业务需求可以在近乎实时的情况下得到满足，且对成本的考虑也少得多。

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提高敏捷和业务成果

图6显示受访者提供新的超融合、存储和数据保护能力所需时间的有关指标。他们报告说，与以前主要是基于灵活消费模式的内部IT环境相比，他们能够以更快（60%）的速度部署新的容量，无论是计算、存储还是数据保护，从而将交付时间提前了2.5天以上，并且所需要的员工时间减少了64%。

图6：敏捷性关键绩效指标(KPI)

此外，APEX还可以刺激开发活动的改善，使开发人员可以更轻松、一致地获得所需的资源能力，特别是测试和部署。

图7列出了APEX对受访企业开发活动影响有关的几个关键发现，包括多交付6%的新应用和功能，开发周期平均缩短12%，在APEX平台上工作的开发人员生产力提高11%。

图7：对开发团队和开发KPI的影响

以前，我们购买设备，这是一个资本支出成本。现在有了APEX，我们有了所有的弹性，因为它作为一个OPEX(运营成本)项目，所以使事情更容易得到上级批准。

——某金融客户

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降低风险和增强安全

此外，受访者报告说通过APEX在可靠性和降低运营风险方面取得了重要成果。与计算、存储和数据保护环境故障有关的生产力损失，平均减少88%，从而使每个IT用户每年的生产力损失减少超过4个小时(图8)。

图8：对计划外停机时间的影响

许多受访者还报告说，通过使用APEX，他们获得了直接的业务收益。特别是他们可以更快满足客户的需求，为客户提供更高质量的解决方案和服务，从而带来平均每年766万美元的收入收益。

图9：业务生产力收益：更高的收入

我们的客户满意度是指我们的表现，这也取决于我们的系统是否可用，是否处于最佳状态....。我认为应用程序在戴尔技术APEX上的表现更好

——某技术服务客户

结 论

如今，各个组织正在加大IT投入来解决不断变化的挑战。他们需要更多的可见性、跨平台控制、先进的数据管理和跨边缘到核心的保护。疫情强调了这样一个事实：能以更大灵活性和弹性应对不断变化的需要，并做出反应的企业，更有可能获得成功。

IDC的研究表明，戴尔科技的客户正在使用APEX来成功运行和支持其业务运营。受访者描述了他们通过使用APEX解决方案获得的各种好处，包括降低IT成本、提高IT团队效率和生产力，以及增强敏捷性、可靠性和性能。

因此，对于受访者的IT团队来说，使用APEX的IT运营能力远远超出了可量化的时间节约和效率。在许多方面，受访者利用戴尔技术APEX在更高水平上提供IT服务的能力具有深远的业务影响。换句话说，企业用来评估其成功的指标和主题，包括上市时间、风险和客户满意度，都与使用APEX所激发的IT运营能力有关。